Не пропусти
Главная 24 Мужские правила 24 Как вести себя во время конфликта, Creu

Как вести себя во время конфликта, Creu

Как вести себя во время конфликта

Независимо от результата разрешения противоречия старайтесь не разрушить отношения.

Как вести себя во время конфликта, Creu

1. Дайте партнеру «выпустить пар». Если партнер раздражен и агрессивен, нужно помочь ему снизить внутреннее напряжение. Пока этого не произойдет, договориться с ним трудно или невозможно. Во время «взрыва» партнера следует вести себя спокойно, уверенно, но не высокомерно. Необходимо помнить, что человек в состоянии эмоционального возбуждения неуправляем, а его агрессивность объясняется перенасыщением отрицательных эмоций. Наилучший прием в такие минуты — представить, что вокруг вас есть оболочка (аура), через которую не проходят стрелы агрессии. Вы изолированы, как в защитном коконе. Немного воображения, и этот прием срабатывает.

2. Потребуйте от партнера спокойно обосновать претензии. В случае предъявления претензий в эмоциональной форме можно сказать ему о том, что людям свойственно путать факты и эмоции, и что вы будете принимать во внимание только факты и объективные доказательства. Отметать эмоции можно вопросами: «То, что вы говорите, относится к фактам или мнению, догадке?», «То, что вы утверждаете, можно не обосновывать?» и т.д.

3. Сбивайте агрессию неожиданными приемами. Например, доверительно попросите у конфликтующего партнера совета. Задайте неожиданный вопрос о чем-нибудь постороннем, но значимом для него. Напомните о том, что связывало вас в прошлом, и было очень приятным. Сделайте комплимент, выразите сочувствие в чем-либо. При этом важно, чтобы комплимент или сочувствие не прозвучали в форме иронии. Главное, чтобы ваши просьбы, воспоминания, комплименты переключили сознание разъяренного партнера с отрицательных эмоций на положительные.



4. Не давайте партнеру отрицательных оценок, а говорите о своих чувствах. Не говорите: «Вы меня обманываете», лучше звучит: «Я чувствую себя обманутым». Не говорите: «Вы грубый человек», лучше скажите: «Я очень огорчен(а) тем, как вы со мной разговариваете».

5. Попросите сформулировать желаемый конечный результат и проблему как цепь препятствий. Проблема — это то, что надо решать. Помните, что отношение к человеку — это фон или условия, в которых приходится ее решать. Неприязненное отношение к клиенту или партнеру может заставить вас уйти от решения проблемы. Это грубейшая ошибка. Причина ее — ваши эмоции. Не позволяйте эмоциям управлять вами. Определите вместе с партнером проблему и сосредоточьтесь на ней.

6. Предложите партнеру высказать свои соображения по разрешению возникшей проблемы и свои варианты решения. Не ищите виноватых и не объясняйте создавшееся положение, ищите выход из него. Не останавливайтесь на первом приемлемом варианте, а создавайте спектр вариантов, из которых позже выберите лучший. При поиске путей решения помните, что следует искать взаимоприемлемые варианты решения. Вы и партнер должны быть удовлетворены взаимно. И вы оба должны стать победителями, а не победителем и побежденным. Если вы не можете договориться о чем-то, то ищите объективную меру для соглашения (нормативы, закон, факты, существующие положения, инструкции и т.д.).

7. В любом случае дайте партнеру «сохранить свое лицо». Не позволяйте себе распускаться и отвечать агрессией на агрессию. Не задевайте достоинства партнера. Он этого не простит, даже если и уступит нажиму. Не затрагивайте его личности. Давайте оценку только его действиям и поступкам. К примеру, можно сказать:«Вы уже дважды не выполнили свое обещание», но нельзя говорить: «Вы — безответственный человек».



8. Отражайте, как эхо, смысл его высказываний и претензий. Кажется, что все ясно, и все же: «Правильно ли я вас понял(а)?», «Вы хотели сказать. », «Позвольте я перескажу, чтобы убедиться, правильно ли я вас понял(а) или нет». Такая тактика устраняет недоразумения и, кроме того, демонстрирует внимание к человеку. А это тоже уменьшает агрессию.

9. В позиции «на равных» держитесь, как на острие ножа. Большинство людей, когда на них кричат или обвиняют, тоже кричат в ответ или стараются уступить, промолчать, чтобы погасить гнев другого. Обе эти позиции неэффективны. Держитесь твердо в позиции спокойной уверенности. Она удерживает партнера от агрессии и помогает обоим не «потерять свое лицо».

10. Не бойтесь извиниться, если чувствуете свою вину. Во-первых, это обезоруживает партнера, во-вторых, вызывает у него уважение. Ведь способны к извинению только уверенные и зрелые личности.

11. Ничего не надо доказывать. В любых конфликтных ситуациях никто никогда никому ничего не может доказать. Доказательство в конфликте вызывает всплеск отрицательных эмоций, которые блокируют способность понимать, учитывать позицию соперника и соглашаться с «врагом». Работа мысли останавливается. Поэтому нужен спокойный обмен мнениями по обсуждаемой проблеме. Такой обмен должен вестись на равных.

12. Замолчите первым. Если так уж получилось, что вы потеряли контроль над собой и не заметили, как вас втянули в эмоциональный конфликт, попытайтесь сделать единственное — замолчите. Не надо требовать от «противника» замолчать. Как правило, такое требование малоэффективно или вовсе невыполнимо. Легче всего сделать это самому. Ваше молчание позволит выйти из ссоры и прекратить ее. Используя этот прием, важно помнить, что молчание не должно быть обидным для партнера, не должно приобрести форму издевки, злорадства или вызова. Молчание должно быть направлено исключительно на объект ссоры.



13. Не характеризуйте состояние оппонента. Всячески избегайте словесной констатации отрицательного эмоционального состояния партнера: «Ну вот, полез(ла) в бутылку… А ты чего нервничаешь, злишься. Чего ты бесишься?». Подобные «успокаивающие» слова только укрепляют и усиливают развитие конфликта.

14. Уходя, не хлопайте дверью. Ссору можно прекратить, если спокойно и без всяких слов выйти из комнаты. Но если при этом хлопнуть дверью или перед уходом сказать что-то обидное, можно вызвать эффект страшной, разрушительной силы. Известны трагические случаи, вызванные именно оскорбительным словом «под занавес».

15. Говорите, когда партнер остыл. Если вы замолчали, а партнер расценил отказ от ссоры как капитуляцию, лучше не опровергайте этого. Держите паузу, пока он не остынет. Позиция отказавшегося от ссоры должна полностью исключать все, что бы то ни было обидное и оскорбительное для партнера. Побеждает не тот, кто оставляет за собой последний решающий выпад, а тот, кто сумеет остановить конфликт вначале, не даст ему разгона.

Независимо от результата разрешения противоречия старайтесь не разрушить отношения. Выразите свое уважение и расположение партнеру и выскажите соглашение по поводу возникших трудностей. И если вы сохраните отношения и дадите партнеру «сохранить свое лицо», то вы не потеряете его как сотрудника.

Комментарии

Хотите еще?

Подпишитесь на нашу рассылку и каждое утро мы будем поставлять свежайший позитив на ваш любимый электронный адрес.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Как понять женщину: шпаргалка для мужчин

Как понять женщину: шпаргалка для мужчин Опубликовано 6 Авг 2016 08:41 © Женская доля «Женская душа — потемки, а у меня фонарик!» — говорит персонаж одного известного фильма. Лукавит. Нет ...

Женская психология: Как понять женщину?

Женская психология: Как понять женщину? Как понять чувства женщины? Отношения мужчины и женщины бывают весьма запутанными. Каждый из нас и самого себя не понимает до конца. А чужая душа и ...

Как обыграть букмекерскую контору: выигрышные стратегии

Как обыграть букмекерскую контору: выигрышные стратегии. Как формируются коэффициенты в букмекерских конторах? Очень модно на данный момент принимать участие в самых разных ставках. Однако выиграть удается далеко не всем. В ...

Как научиться правильно переключать передачи в автомобиле, Газу Ру

Как правильно переключать передачи Для начала нужно запомнить главный принцип переключения передач: при переходе с низкой на высокую передачу или наоборот необходимо выжимать сцепление. Иными словами, рычаг КПП и сцепление ...

Внимание девушки: как нас проверяют мужчины

Как женщины нас проверяют Ищите нас в соцсетях Внимание девушки: как нас проверяют мужчины Ваш избранник кажется идеалом и понимает с полуслова? В этом случае советую не расслабляться, потому что ...

Как воспитать в себе мужчину и стать настоящим мужчиной – Мужские качества которые стоит развивать

Как воспитать в себе мужчину и стать настоящим мужчиной – Мужские качества которые стоит развивать Что мальчика делает мужчиной ? Сегодня это понятие сильно размыто. Но есть мужские качества на ...

Как заинтересовать девушку в общении с собой? Практика

Как заинтересовать девушку? Руководство к действию! Еще со школы мне не давал покоя вопрос: как же заинтересовать девушку? И почему кому-то это удается легко и непринужденно, а некоторые до старости ...

Как перестать быть неудачником, Советы психолога

Как перестать быть неудачником Многие спрашивают, как перестать быть неудачником, что для этого нужно делать, какие есть способы и методы, чтобы из неудачника, стать великим и успешным человеком. Ведь не ...

Как познакомиться В Контакте с девушкой

Как познакомиться «В Контакте» с девушкой. Узнайте, о чем разговаривать с девушкой «В Контакте» Хотите узнать, как познакомиться «В Контакте» с девушкой, избежав разочарований, как привлечь её внимание к себе ...

Что нравится мужчинам в женщинах? Удивительные факты

Что нравится мужчинам в женщинах? Удивительные факты опубликовано 20 августа 2011 Ох, как же много усилий мы прилагаем к тому, чтобы привлечь внимание сильного пола! Сколько тратим времени и денег ...

Десять мужских правил на все времена!

МирТесен Десять мужских правил на все времена. 1. Не ной. Нытье никогда и никому ни в чем не помогало. Если в твоей жизни пошла черная полоса, то начинай искать выход ...

Как подкатить к девушке: практические советы

Как подкатить к девушке: практические советы У любого парня рано или поздно появляется проблема, связанная с тем, как подкатить к девушке, иными словами, как добиться, чтобы прекрасная дама обратила на ...

Как удачно жениться — Семейные ценности

semya Семейные ценности Последнее время часто стала встречать материалы мужчин для девушек — как удачно выйти замуж. Хорошие материалы,больше понимаешь мужчин,их нужды,желания. И у меня возникла встречная идея -статья для ...

Оригинальные смс девушке — выведи ее на эмоции

Оригинальные смс девушке Слишком оригинальные смс девушке, в которых ты хвалишь ее красоту, уже давно не работают. Причина в том, что показывая свой повышенный интерес, ты делаешь себя в ее ...

Стать интересным собеседником

Как стать интересным собеседником? Наверняка вас интересовали вопросы, как стать интересным собеседником, как всегда находить темы для разговоров, быть душой компании? В современном мире существует столько возможностей для виртуальной переписки ...

Как сделать свой голос сексуальным? Я Покупаю

Как сделать свой голос сексуальным? Когда я вижу красивого и харизматичного человека, я пытаюсь представить себе, как он звучит! Вот так и с картинами, каждый раз, глядя на картину Леонардо ...

Особенности женщин и мужчин

Глава 6. Личностные особенности мужчин и женщин. В этой главе говорится о различиях между мужчинами и женщинами как личностями. Вы узнаете, действительно ли верно представление о мужчинах как активных существах, ...

Интрига, эмоции в СМС, СМС-переписка, или СМС-инг, Читать онлайн, без регистрации

Интригующие смс любимой женщине Интрига, эмоции в СМС И последнее правило: СМС должно быть интересной. К чему оно ведет? Какую реакцию ты ожидаешь и почему она должна так отреагировать? Насколько ...

Правила общения с любимой женщиной

Правила общения с любимой женщиной Не знаю, согласятся ли с этим женщины, но это действует на 100%. Предлагаем Вашему вниманию 10 правил общения с любимой женщиной. Игнорируйте её Если Вы ...

Как накачать спину в домашних условиях: фото и видео материал

Приводим тело в порядок: качаем спину дома Привет, друзья! Хочу поговорить сейчас о самых сложных на свете тренировках! «О чем это? — удивитесь вы. Речь не идет о взрывных силовых ...

Как правильно знакомиться с девушками

Как мы соблазняем женщин и как они нам отвечают?! Привет читатель «Мужской жизни». Каждый человек на земле задумывается над тем, как соблазнить лучшего партнера . Эти модели соблазнения практически одинаковы ...

5 советов как правильно планировать семейный бюджет (личный бюджет), Путь к финансовой свободе

Планируйте семейный бюджет правильно Планирование семейного бюджета – одна из основ управления личными финансами и достижения финансового благополучия. Определить размер суммы денег, которые Вы сможете не потратить на текущую жизнь, ...

Как поставить девушку на место, чтоб она поняла, кто главный, Блог №1 о том, Как соблазнить девушку?

Блог №1 о том, Как соблазнить девушку? Как поставить девушку на место, чтоб она поняла, кто главный? Чем дольше вы вместе, тем больше узнаете друг о друге, и это вполне ...

Признания в любви — как красиво признаться

Признания в любви Что может быть прекраснее и желаннее на свете чем любовь? Ведь именно это чувство заставляет парить в небесах, забывая обо всех проблемах и заботах. Но какими бы ...

Рейтинг@Mail.ru